NHK出版「語学プレーヤー」をご利用いただき、ありがとうございます。
現在、iOS版アプリにて以下のような事象が発生しております。
ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
◇不具合の事例
- 音声ダウンロードチケットで引き換えた音声が、「語学ライブラリ（アプリ）」のマイコンテンツに表示されない。
- 語学書籍の付録音声をパスコード登録したのに、「語学ライブラリ（アプリ）」のマイコンテンツに表示されない。
- iOS端末で、アプリ内から専用音声教材が購入できない。
- 語学プレーヤーからの［ログイン / 新規会員登録］ができない。
- 語学プレーヤーでマイコンテンツの同期ができない。
※iOS版アプリでもすでに同期済み・ダウンロード済みの音声はログアウトしない限りご利用可能です。
※Android版アプリ、パソコンでの利用は、従来通り問題ありません。
現在復旧作業を進めておりますが、事象の解決までしばらくお時間がかかる見通しです。
今しばらくお時間をいただけますと幸いに存じます。
◇音声ダウンロードチケットをご利用のみなさまへ
音声ダウンロードチケットをご利用のお客様は、本日14日より12月号音声の予約引き換えが可能です。ただし、予約を行っていただいても、システムの不具合により、語学プレーヤーの「語学ライブラリ」には該当音声の表示がされません。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。
この事象は、バックナンバーおよび語学書籍の付録音声でも同様に生じます。その際、語学プレーヤーを一度「ログアウト」すると、これまでにダウンロード済みの音声も含め、音声の利用ができなくなってしまうため、予約済み、または新規に引換済みのバックナンバー教材が「語学ライブラリ」に表示されなくても、ログアウトをせず、事象の解決をお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。
引き換えた音声やこれまでにアプリ内で購入した音声は、パソコンでのダウンロードが可能です。
◆パソコンで音声を聞く場合
またパソコン経由で、音源をアプリの「ミュージック」に転送して、ご利用いただくこともできます。
◆音声ファイルをパソコンから「語学プレーヤー」に転送して利用する場合
語学プレーヤー内でダウンロードしたものと異なり、文字情報などのない音声のみのファイルとはなりますが、iOS端末でのアクセスが復活するまでしばらくの間、代替の手段としてご利用をご検討いただければ幸いです。
今後進捗があった際や、不具合が解消した際には、語学プレーヤーアプリを開いた際に表示される「お知らせ（通知）」にてご連絡いたします。「お知らせ」は語学プレーヤー画面右下の「情報/設定」メニューから、「お知らせ」をタップするとご覧いただけます。
不具合解消までの状況につきましては、こちらをご確認いただけますと幸いです。
ご不便をおかけし大変恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。
